Actualmente, las empresas se gestionan a través de redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea. Así que ahora los usuarios pueden disfrutar de WhatsApp Business .
Una herramienta diseñada para pequeñas y medianas empresas que necesitan comunicarse con sus clientes y brindarles sus productos o servicios.
Si aún no ha instalado esta aplicación, así es como puede activarla y actualizar la versión profesional. Para ello, siga en detalle todo lo que describimos a continuación:
¿Cuáles son los beneficios de WhatsApp Business y en qué se diferencian de WhatsApp?
Usar la aplicación WhatsApp Business para su empresa todo el tiempo le brinda varias ventajas sobre el uso de una aplicación normal.
Por esta razón, millones de empresas en todo el mundo utilizan este software y algunos de los beneficios que ofrece son los siguientes.
Tener un perfil de empresa
Al usar esta aplicación, las empresas pueden crear su propio perfil de trabajo donde pueden crear su ubicación, sus horas de trabajo, el enlace de su sitio web o perfil de redes sociales, datos de contacto e incluso su catálogo al que pueden acceder. Sus contactos..
Más información
Al igual que el WhatsApp normal, también puedes compartir mensajes y fotos, sonidos o videos aquí, para que puedas compartir todo tipo de material de tu empresa y tus futuros clientes. También puede usarlo para enviar pasaportes, notificaciones de entrega, servicio al cliente y notificaciones de servicio, y más.
Te brinda conversaciones en tiempo real
Sobre todo, puede tener conversaciones en tiempo real con sus clientes, por lo que el enfoque es uno de los factores clave para el éxito de su empresa. Por eso es recomendable establecer horarios de trabajo para que la gente sepa cuándo escribirle.
En cuanto a las diferencias entre los dos WhatsApp, cabe destacar que hay muchas, la versión estándar te permite comunicarte con cualquier persona que forme parte de la aplicación, pero no encontrarás las principales características que se adapten a tu negocio.
Los rostros de los dos son bastante parecidos, pero la principal diferencia está en la creación del perfil, porque normalmente hay que ingresar tu nombre o apodo y así fue. Para una empresa, deberá proporcionar toda la información necesaria para su empresa, por lo que deberá proporcionar una dirección de Internet, información de la empresa y otra información mencionada anteriormente.
También encontrarás opciones avanzadas en grupos donde podrás organizar tus pedidos en función de pedidos, clientes, pedidos impagos, entre otras cosas. En conclusión, se puede decir que el software convencional se usa para compartir memes y stickers con tus amigos y familiares, mientras que Business te ayuda a conseguir un trabajo, además de brindar un mejor servicio al cliente y la oportunidad de compartir todos tus Productos con un participante..
Aprenda paso a paso cómo habilitar su cuenta de WhatsApp Business y utilizar esta aplicación para empresas y emprendedores
Si aún no eres parte de WhatsApp Business y te gustaría utilizar este mensaje instantáneo para tu empresa o negocio, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
Descargue e instale la aplicación
Lo primero que debes hacer es acudir a la tienda oficial de Android o iOS, en este caso la Google Play Store o Apple App Store. Una vez allí, debe buscar el icono de WhatsApp Business y hacer clic en el botón «Instalar» .
Lea las condiciones de uso.
Una vez descargado en su dispositivo de pago, lo siguiente que debe hacer es verificar los Términos y condiciones y luego tocar «Aceptar y continuar» para continuar.
Registrarse
Luego seleccione su país de la lista desplegable que se muestra en la pantalla e ingrese el código apropiado. Luego ingrese su número de teléfono en formato internacional completo. Aquí necesita «Siguiente» y luego en «Aceptar» presione para recibir un mensaje de texto o llamar y luego enviar un código de registro de seis dígitos. Para completar el registro, ingrese el código de 6 dígitos que recibió.
Autoriza el acceso a tus contactos y fotos
A continuación, debe agregar la dirección a la aplicación. Para hacer esto, debe autorizar a la aplicación a acceder a los contactos de su teléfono . También puede permitir el acceso a fotos, videos y otros archivos que tenga en su teléfono.
Crea una cuenta
En este punto, debe ingresar el nombre de su empresa, seleccionar un tipo y, finalmente, publicar una imagen de su marca. En este caso, no se recomienda utilizar fotos personales en el perfil, sino el logotipo de su empresa.
Empiece por crear un perfil para su empresa
Para obtener detalles del edificio, debe iniciar la aplicación con la investigación. Para hacer esto, llegue a los tres puntos anteriores y seleccione «Perfil de la empresa». Allí primero puede agregar diversa información sobre la empresa, como: B. detalles, horarios de apertura, direcciones, etc.
Iniciar una conversación
Si configura todos estos, está listo para iniciar una conversación. Para hacerlo, simplemente acceda a sus contactos y seleccione la persona a la que desea enviar el mensaje.
Descubra las herramientas comerciales de WhatsApp
Finalmente, es bueno tener en cuenta que tiene varias herramientas para ayudarlo a administrar su negocio de manera positiva. Para hacer esto , simplemente haga clic en los tres botones en la parte superior derecha de su pantalla, luego en la sección «Configuración» y vaya a «Herramientas de la empresa».
Allí encontrará los siguientes trabajos:
- Enlace directo: En esta sección puede agregar enlaces a su sitio web o redes sociales. Esto permite que sus clientes vayan un poco más lejos y aprendan más sobre de qué se trata su negocio.
- Catálogo: Te da la opción de crear un catálogo para que puedas verlo y compartirlo con todos tus contactos, donde se mostrarán todos tus productos o servicios.
- Etiqueta: Tienes la opción de organizar tu conversación mediante una etiqueta, para ello te brinda apartados como nuevos clientes, nuevos pedidos, pedidos pendientes, instrucciones de cancelación, etc.
- Herramienta Messenger: Aquí puedes usar las plantillas de mensajes que te brinda WhatsApp para crear conversaciones con anticipación. Entre otras cosas, esto le permite crear mensajes de bienvenida, crear respuestas automáticas y responder preguntas frecuentes.
