Como mensaje alternativo más profesional, se lanzó WhatsApp Business, que es muy compatible con las comunicaciones de las pequeñas y medianas empresas. Se puede descargar como una aplicación de dispositivo Android o iOS .
Entre otras cosas, se caracteriza por mejorar la interacción con el cliente porque cuenta con las herramientas para automatizar, organizar y responder a los mensajes de manera más eficiente.
Funciona muy bien como WhatsApp Messenger. En esta guía específica, que mostramos que la forma de responder de forma automática en el negocio de WhatsApp y configurar la respuesta automática.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar respuestas automáticas en WhatsApp Business?
La respuesta rápida es una excelente manera de mostrar a los clientes que te preocupas por sus preguntas o mensajes. Teniendo esto en cuenta, se puede decir que esta es una de las principales diferencias entre la popular aplicación y su versión comercial. Esto le brinda frases listas para usar que se dan en un atajo. Es muy importante poder responder a las inquietudes comunes de los clientes en el menor tiempo posible. Esta funcionalidad le permite guardar mensajes y reutilizarlos una y otra vez.
Aprenda paso a paso cómo configurar una respuesta automática usando respuestas automáticas en WhatsApp Business
Antes de saber cómo usar la respuesta automática en WhatsApp Business, debe quedar claro que no hay un botón especial para incluirla. Entonces, si desea utilizar esta función, debe configurarla.
Aquí te mostraremos cómo se hace:
Configurar respuesta rápida
- Vaya a WhatsApp Business y vaya a Configuración. Luego, vaya a Herramientas comerciales / Respuestas rápidas.
- Seleccione el icono con el signo + ubicado en la esquina superior derecha. Allí puede crear una nueva respuesta rápida.
- Dentro del mensaje, toque el mensaje de respuesta rápida para escribir.
- Toque / Atajo de teclado para configurar el atajo de teclado para una respuesta rápida.
- Ingrese una palabra clave para encontrarla. Recuerde que las palabras clave son una excelente manera de organizar todas sus respuestas, especialmente si tiene varias en su lista. Puede utilizar hasta tres palabras clave para cada respuesta rápida.
- Haga clic en Aplicar.
Utilice respuestas rápidas
- Entrar al chat.
- Vaya al cuadro de texto y escriba “/” seguido de un atajo de respuesta rápida que le gustaría crear.
- Dar una respuesta rápida. La plantilla de este mensaje se muestra automáticamente en la sección de texto.
- Puede editar el mensaje o simplemente hacer clic en Enviar.
Panga
Si ha creado muchas respuestas rápidas, puede organizarlas por palabra clave y uso. Con eso en mente, debe saber que la respuesta inmediata a sus palabras clave en la conversación actual será lo primero.
Entonces se mostrarán las respuestas instantáneas que usó recientemente. Por ejemplo, si ha configurado una respuesta rápida para las ediciones mensuales, puede escribir palabras clave como «oferta» y «mes». Si el mensaje del cliente entrante contiene estas palabras, la respuesta inmediata es alta. Entonces, si las palabras clave coinciden en muchas respuestas rápidas, las respuestas se ordenarán alfabéticamente.
¿Por qué hay respuestas inmediatas que no se pueden guardar?
Hay varias razones por las que es posible que no pueda guardar su respuesta inmediata.
Algunas de las restricciones impuestas por WhatsApp Business incluyen:
- No guarde más de 50 respuestas rápidas.
- La cantidad de caracteres en el atajo de respuesta no debe exceder los 25.
- Se elimina el espacio antes y después de la creación del vínculo.
- Cada una de las combinaciones de teclas debe comenzar con una barra inclinada delante de la “/”.
- Configure 3 palabras clave para cada respuesta rápida.
- Las palabras clave no pueden tener las siguientes posiciones o caracteres: ‘!’, «Https://comosehace.pw.com/responder-automaticamente-whatsapp-business/#», ‘$’, ‘%’,, ‘(‘, ‘)’, ‘*’, ‘+’, ‘-‘, ‘. ‘,’ / ‘,’ ‘,’: ‘,’; ‘,’ ‘,’ = ‘,’ ‘,’? ‘,’ @ ‘,’ [‘,’] ‘,’ ^ ‘,’ _ ‘,’ «‘,’ {‘,’ | ‚, ‘}‚,’ ~ ‚, ‘ׂ,’ ÷ ‚, ‘” “‚.
10 consejos de escritura automática para usar en la respuesta empresarial de WhatsApp para mejorar su conversión.
Puesto que usted tiene algo que ver con una respuesta rápida, sus beneficios y su configuración se entiende bien , se trata de tiempo , se establecieron para ayudar a su empresa trabajar de manera más eficiente.
A continuación, compartiremos 10 ejemplos de respuestas de escritura automática que mejorarán su influencia en WhatsApp Business:
Haga una cita
Si tiene una empresa que necesita una cita, tener una respuesta automatizada para comunicarse mejor con sus clientes es una gran idea. En estos casos, ingrese palabras clave como horas, fechas, disponibilidad y otras alternativas.
La respuesta puede ser:
- «Vamos !. Gracias por contactarnos. Díganos, ¿tiene el día y la hora adecuados para su cita? «
Precio
Otro factor importante es saber decirle a los clientes los precios de sus productos o servicios. Si tiene un catálogo, puede vincularlo a su respuesta rápida o, en el caso de sitios web que tengan sitios web, vincular la respuesta a esta página. Las palabras clave pueden ser precios, productos, versiones, etc.
En estos casos, la respuesta más común sería:
- «Gracias por elegirnos. Puede ver nuestros precios en el siguiente enlace (enlace web o catálogo). Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos. «
ubicación
Si tiene una tienda real, puede enviar una respuesta automática y su dirección. Esto ahorra tiempo para responder a este tipo de preguntas. Dentro de las palabras clave que puede utilizar este sitio, dónde están, ubicadas, etc.
Una posible respuesta es:
- «¡Hola! Encantado de verte de (nombre de tu empresa). Puede encontrarnos en (área local). En cuanto a nuestros horarios de apertura, trabajamos de (hora) a (hora). Esperamos que nos visite pronto ”.
Métodos de pago
Otra pregunta común en los negocios es acerca de los métodos de pago disponibles. Teniendo esto en cuenta, puede utilizar palabras como medio de pago, métodos de pago, etc.
Una respuesta directa a esto podría ser:
- «Hola, muchas gracias por contactarnos. Disponemos de los siguientes métodos de pago (plataformas de pago según ubicación) ”.
Servicios
Si es un proveedor de servicios, es una buena idea tener un mensaje automático para aquellos que quieran aprender más sobre su versión. Algunas de las palabras clave que puede usar incluyen servicios o nombres de servicios que brinda.
La mejor respuesta sería:
- «Gracias por tu interes en nuestros servicios. Actualmente tenemos las siguientes opciones (especificar servicio). Si desea conocer los precios de alguno de estos servicios o desea concertar una cita, estaremos encantados de atenderle.
Publicidad
La temporada de ofertas y ofertas atrae la atención de muchos clientes, por lo que es recomendable configurar una respuesta automática cada vez que se desee lanzar una oferta. Algunos de los términos clave que se aplican son: oferta, oferta, descuentos, etc.
En respuesta, puede utilizar:
- «¡Gracias por contactarnos! Hoy en día (mencione la fecha) tenemos un anuncio de (muestre lo que incluye este anuncio). Para decidir, debe contactarnos ”.
Eventos (editar)
Debe ser más específico con los eventos, ya que estos correos electrónicos contienen detalles como la hora, la fecha y la ubicación. Las palabras clave del evento pueden ser «evento» o simplemente el nombre del evento.
La respuesta directa sería:
- “¡Nos alegra que desee información sobre nuestro evento! (Nombre)! Esto se hace en (dirección) hasta un cierto tiempo entre (hora). Si desea registrarse o compartir, proporcione su nombre y dirección de correo electrónico para compartir todos los detalles.
planes de tiempo
Otra cosa importante que muchos clientes necesitan saber es su horario de atención. Una buena respuesta a esta pregunta le ahorrará mucho tiempo. Las palabras clave pueden ser programación, tiempo, disponibilidad, etc.
Utilice lo siguiente para responder:
- “Puedes visitarnos de lunes a viernes. Se nos puede contactar a partir de (hora). Visítanos pronto ”.
Servicio al Cliente
Esta alternativa es especialmente útil cuando las personas tienen un problema con un producto o servicio. De esa manera, puede orientarlos para obtener una atención más personal al compartir otras opciones de comunicación, como el número de teléfono o el correo electrónico. Con eso en mente, dentro de las palabras clave que pueden usar están problemas, inconvenientes, apoyo, apoyo, etc.
La respuesta a este tipo de frases puede ser:
- «Hola, muchas gracias por contactarnos. Sabemos que esperar no es fácil, por eso te compartimos algunos formularios de contacto más directo para solucionar tu problema lo antes posible. Escríbanos (correo electrónico) o llámenos (número) ”.
Contacta a una persona específica
Si tienes una empresa donde trabajan diferentes profesionales, como por ejemplo, en un salón, un cliente puede contactar contigo solo para atender a esa persona. Por tanto, se recomienda que con la respuesta a esta situación de forma automática.
Las palabras clave pueden hacer referencia a un nombre profesional y la respuesta será:
- “(Nombre del profesional) está disponible todos los días (especificar día) en nuestras instalaciones. ¿Le gustaría concertar una cita con ella?
