La transformación digital es uno de los intereses comerciales más buscados, y los sistemas de mensajería instantánea se han convertido en imprescindibles hoy, en nuestra vida diaria y en el lugar de trabajo de esta clase. de servicio.
Sin embargo, el mundo, especialmente en WhatsApp, era intrigante , a partir de 2022 como líder mundial en mensajería instantánea. Y esto es merecido porque tras el éxito en 2022 y la Web de WhatsApp, la plataforma WhatsApp World Trade se actualizó en 2022, que tiene como objetivo mejorar la calidad de la atención al cliente para pequeñas empresas y particulares.
Sin embargo, esta plataforma no estaba destinada a grandes empresas, por lo que decidieron proporcionar una API de WhatsApp Business para estas grandes empresas . Aquí te explicamos todo lo relacionado con esta API y su principal ventaja es poder utilizarla en tu empresa.
¿Qué es la API de WhatsApp Business y para qué se utiliza esta herramienta?
Ante todo, es importante destacar que esta API ( Application Programming Interface ) está diseñada de tal forma que las medianas y grandes empresas puedan integrar todas las herramientas que necesiten y realizar las tareas diarias de forma automática (notificaciones masivas, atención al cliente, chatbots, etc..). y así.). en la plataforma WhatsApp y así mejorar la comunicación con tus clientes en todo el mundo de una forma sencilla y fácil.
Gracias a esta API de WhatsApp Business, las empresas pueden integrar todas las funciones habituales de WhatsApp en sus sistemas de atención al cliente y, sobre todo, no solo un teléfono móvil, ya que todos los involucrados en el área de contacto pueden utilizar el mismo teléfono de WhatsApp, ya sea para servicio al cliente o una colección de pedidos de mensajería, notificaciones de eventos y muchas otras opciones.
¿Qué funciones y funciones puede utilizar a través de la API de WhatsApp Business?
Entre las conocidas obras y servicios que ayudarán a emerger a estas grandes empresas, podemos destacar:
- Integración de servicios en su CMR: esto es muy conveniente para comunicarse con sus clientes, ya que pueden mantener el servicio de atención al cliente central y así asegurarse de que sean atendidos por varias personas al mismo tiempo.
- Distribución de información importante: las empresas pueden compartir información más importante sobre sus servicios con sus clientes a través de múltiples notificaciones.
- Servicio Remoto: Cada miembro de la empresa puede trabajar desde su computadora, pero cada usuario recibe un mensaje directamente en su teléfono móvil.
- ChatBots: para que las respuestas se puedan ejecutar automáticamente para mejorar la comunicación entre clientes y empresas.
- Sistema de alerta de desastres naturales
- Envío de oferta a granel
- Chat de compra especial
Las posibilidades son infinitas en todo lo que tenga que ver con esta API, el límite está en las ideas del desarrollador de software y en el presupuesto de la empresa.
Aprenda, paso a paso, cómo usar la API de WhatsApp Business desde cero como experto
El servicio de la API de WhatsApp Business aún se encuentra en fase beta, por lo que el servicio aún está algo restringido, por lo que la información sobre la aplicación o activación de este servicio es muy rara.
Debe considerar que su empresa debe cumplir con ciertos requisitos que afectan su elegibilidad para participar. Estos son:
- Tamaño de su empresa: este servicio solo está dirigido a empresas de tamaño mediano y grande establecidas. Si prefiere una empresa pequeña o independiente, siempre tiene la opción de utilizar la aplicación WhatsApp Business.
- Industria: La industria en la que brinda sus servicios es un factor importante en el proceso de selección de WhatsApp. Las empresas más rentables se encuentran en el sector inmobiliario, servicios financieros, educación, comercio mayorista y telecomunicaciones. Por el contrario, las empresas que dependen de organizaciones políticas, proveedores de software independientes, juegos de azar y juegos de azar, entretenimiento para adultos, armas, tabaco, alcohol e incluso empresas de suplementos nutricionales y de salud no son consideradas por WhatsApp.
Si está comentando que está cumpliendo con estos estándares requeridos por WhatsApp, explicamos a continuación cómo habilitar la API de WhatsApp Business:
ELIGE LA FORMA DE APLICAR:
Hay dos formas de solicitar una API:
- Regístrese directamente: aunque WhatsApp es una opción, generalmente no es muy conveniente, pero generalmente tiene pocas posibilidades de éxito a menos que su empresa tenga algún tipo de conexión positiva con WhatsApp o Facebook, o sea reconocida internacionalmente.
- Utilice un proveedor de soluciones: si realiza este paso en asociación con un proveedor de soluciones, sus posibilidades de obtener la aprobación aumentarán enormemente y acelerará enormemente el proceso. Para seleccionar un proveedor de soluciones, debe ingresar al directorio de proveedores de servicios que WhatsApp le proporciona, ya que estos son los proveedores de servicios que están calificados y cumplen con todos los requisitos del servicio.
DÉ SU INFORMACIÓN BÁSICA
Si decide que la mejor opción es contratar un proveedor de soluciones, lo siguiente que debe hacer es enviar la información de su empresa y el propósito para el que utilizará estos servicios de API:
- Apellido
- URL del sitio web)
- Area Industrial
- El área donde brindas el servicio de WhatsApp
- País de sede corporativa
- Stream de consumo que quieras
- Previsión de gastos (número de mensajes por día)
- Período de oferta (cuando inicia un servicio)
Es importante señalar que WhatsApp tardará al menos 2 semanas en aprobar la empresa.
Una vez que se haya aprobado su marca comercial, proceda con los siguientes pasos:
TERMINE SU NÚMERO
Puede utilizar el número de teléfono que utilizó para WhatsApp antes o registrar un nuevo número. Sin embargo, si es nuevo, primero deberá registrarlo en WhatsApp Business.
Y luego proporcione la siguiente información:
- Número de teléfono que registró en WhatsApp Business.
- La identidad del gerente comercial del cliente en Facebook.
- El nombre que ha vinculado a su cuenta de WhatsApp.
- El área en la que utiliza el servicio.
Una vez que se activa el número de teléfono que proporcionó, no podrá acceder a los mensajes de usuario desde su teléfono móvil. El teléfono está alojado en un servidor de correo llamado Docker , lo que significa que puede controlarlo a través de los paneles de control o en el sistema del proveedor de soluciones que haya solicitado. Es importante tener en cuenta que existe la opción de usar más de un número de teléfono, pero cada número requiere un servidor o ventana acoplable diferente.
Configuración de HMS TITLE
Debe configurar la plantilla de mensajes, que son mensajes activos que se envían a los usuarios después de registrarse para recibir notificaciones. Este mensaje puede contener solo texto y debe brindarle al cliente el valor agregado real. Se necesitan de 2 a 3 días para que se aprueben sus plantillas.
OBTENGA EL CHEQUE VERDE CERCA DE SU CUENTA EMPRESARIAL DE WHATSAPP
La insignia verde se debe a que se ha convertido en una empresa oficial certificada por WhatsApp . Para obtenerlo, debe cumplir dos requisitos clave: convertirse en una marca reconocida internacionalmente y enviar más de 500 mensajes por día.
Lista del mejor uso de métodos de trabajo alternativos para WhatsApp Business
Si, después de toda esta entrada, aún no está seguro acerca de cómo utilizar WhatsApp Business, aquí hay una pequeña lista de herramientas similares que pueden ayudarlo a satisfacer las necesidades de su negocio y sus clientes.
Veamos lo siguiente:
telegrama
Ha sido considerada la única competencia de WhatsApp durante muchos años, hoy cuenta con más de 120 millones de usuarios en todo el mundo. Es un canal de servicio al cliente bidireccional que es conocido por su versatilidad, privacidad y velocidad.
Entre los beneficios más conocidos desde una perspectiva empresarial, podemos demostrar que es gratis con API y dominio público, sus métodos brindan comunicación unidireccional, campañas de marketing, publicidad y división, brinda servicio al cliente 24/7. Respuesta.
kebo
Wire fue desarrollado por Janus Friis, fundador de Skype, y es una aplicación de mensajería segura con cifrado de extremo a extremo que contiene una versión corporativa llamada Team Wire. Este servicio no solo proporciona mensajes seguros, llamadas y uso compartido de archivos, sino que también permite a sus usuarios crear diferentes cuentas con diferentes nombres e imágenes de perfil para empresas y direcciones personales.
Además , los ejecutivos de la empresa pueden agregar y eliminar personas, distribuir reglas a sus usuarios e invitar a personas específicas a un chat específico. Se puede usar en computadoras y dispositivos móviles. El usuario diario puede utilizar el servicio de forma gratuita, la versión empresarial es una versión de pago que cuesta 5 € al mes.
línea
Diseñado en Japón en 2022, actualmente proporciona herramientas para que las pequeñas y medianas empresas utilicen su plataforma para chatear uno a uno con los clientes y sus usuarios. Esta aplicación se llama Line.
Disponible para Android e iOS, y aunque el servicio es gratuito, Line cobra a los usuarios 24 € el primer año y 12 € el año que viene por poseer una identificación específica. Además, las cuentas de administrador gratuitas solo pueden enviar 1.000 mensajes al mes, mientras que las marcas más exigentes pueden pagar 50 € al mes por recibir 50.000 mensajes.
Correcto
Anteriormente conocido como TextSecure, Signal es un software de redes sociales y comerciales completamente gratuito disponible para computadoras de escritorio y móviles. Es un software que proporciona mensajería de texto (SMS / MMS), mensajería instantánea, mensajería de voz, intercambio de archivos y videollamadas.
Hasta ahora nada más que otras compañías, pero lo que está haciendo negocios en lugar de WhatsApp real es que esta aplicación está destinada a brindar la máxima privacidad en su mensaje para entregar , ya que tiene encriptación de principio a fin con aplicaciones de código desbloqueadas.
Aggy.com
Es una empresa que, aunque nacida en España, actualmente existe en otros países europeos e incluso en Latinoamérica. En los últimos años ha tenido en las empresas y los negocios son muy populares y es en materia de protección de datos como una plataforma completa y segura que tiene un buen posicionamiento , abarcando áreas como manufactura, 4.0, marketing digital, gestión empresarial y personal.
Esta aplicación incluye mensajería instantánea, videollamadas, mensajería de voz y chat para acceso instantáneo a noticias y eventos comerciales. Es un servicio que es muy fácil, rápido e intuitivo de usar, y ofrece la personalización que necesita para promover la mejora del servicio al cliente que necesita en su negocio.
